隐私政策
本政策适用于上海富友支付服务股份有限公司（以下简称“富友支付”或“我们”）在中国境内（港澳台地区除外）向用户提供的产品和服务。本政策将详细说明富友支付在获取、管理及保护用户个人信息方面的政策及措施。
我们将根据您的选择，为您提供的 富友通app 产品及服务。
最近更新日期： 2024 年 07 月 21 日。
生效日期： 2024 年 07月 21日。
如果您有任何疑问、意见或建议，请通过以下联系方式与我们联系：
注册及办公地址：上海市浦东新区金藏路351号富友科技园六号楼三楼
电子邮件：fuiou_sh@fuioupay.com
电话：95138
信息保护负责人联系电话：021-68546861
本政策将帮助您了解以下内容：
(一) App登录的个人信息收集使用规则
(二) 商户入网的个人信息收集使用规则
(三) 我们如何保护您的个人信息
(四) 您的权利
(五) 我们如何处理儿童的个人信息
(六) 您的个人信息如何在全球范围转移
(七) 本政策如何更新
(八) 如何联系我们
我们深知个人信息对您的重要性，并会尽全力保护您的个人信息安全可靠。我们致力于维持您对我们的信任，恪守以下原则，保护您的个人信息：权责一致原则、目的明确原则、选择同意原则、最小必要原则、确保安全原则、主体参与原则、公开透明原则等。同时，我们承诺，我们将按业界成熟的安全标准，采取相应的安全保护措施来保护您的个人信息。请在使用我们的产品或服务前，仔细阅读并了解本《隐私政策》。
一、 App登录的个人信息收集使用规则
1、我们收集哪些您的个人信息
在您使用服务的过程中，本产品会按照如下方式收集您在使用服务时主动提供或因为使用服务而产生的信息，用以向您提供服务、优化我们的服务以及保障您的帐号安全。
当您使用服务时，为保障您正常使用我们的服务，我们会收集您的设备型号、操作系统、唯一设备标识符、登陆IP地址、软件版本号、接入网络的方式和类型、操作日志等日志信息，这类信息是为提供服务必须收集的基础信息。
在您同意 App 隐私政策后，我们将进行集成 SDK 的初始化工作，会收集您的 android_id、IP 地址、Mac 地址、IMEI、IMSI 和应用安装列表，以保障正常数据统计和安全风控。这些信息并非该业务功能运行所必需，但这些信息对改善服务质量、研发新产品或服务等有非常重要的意义。我们不会强制要求您提供这些信息，您有权拒绝提供这部分信息，您如拒绝不会对使用该业务功能产生不利影响。
如果我们从第三方处间接获取个人信息的，我们会在收集前明确以书面形式要求该第三方说明其个人信息来源并提供书面的证明文件，以及是否已经就其收集、处理以及向我们提供个人信息取得了信息主体的合法授权，在相应的协议中明确个人信息的收集范围，收集方式，处理目的，对外提供情况等，以确认个人信息主体同意的范围和有效性。
2、我们如何使用您的个人信息
我们将按业界成熟的安全标准，采取相应的安全保护措施来保护您的个人信息。如果我们欲将您的个人信息用于本隐私政策未载明的其它用途，或基于特定目的将收集而来的信息用于其他目的， 我们会及时以合理的方式向您告知，并在使用前再次征得您的同意。本产品不对外公开或向第三方提供单个用户的注册资料及用户在使用网络服务时存储在本社区的非公开内容。
但是，根据相关法律法规，在以下情形中，我们处理（包括收集、存储、使用、加工、传输、提供、公开、删除等）您的个人信息无需征求您的同意：
（1） 根据您的要求订立、履行个人作为一方当事人的合同所必需；
（2） 为履行法定职责或者法定义务所必需；
（3） 为应对突发公共卫生事件，或者紧急情况下为保护自然人的生命健康和财产安全所必需；
（4） 为公共利益实施新闻报道、舆论监督等行为，在合理的范围内处理个人信息；
（5） 依照法律规定在合理的范围内处理个人自行公开或者其他已经合法公开的个人信息；
（6） 法律、行政法规规定的其他无需征得您同意的情形。
我们深知个人信息对您的重要性，并会尽全力保护您的个人信息安全可靠。我们致力于维持您对我们的信任，恪守以下原则，保护您的个人信息权责一 致原则、目的明确原则、选择同意原则、最小必要原则、确保安全原则、主体参与原则、公开透明原则等。同时，我们承诺，我们将按业界成熟的安全标准，采取相应的安全保护措施来保护您的个人信息。如果我们欲将您的个人信息用于本隐私政策未载明的其它用途，或基于特定目的将收集而来的信息用于其他目的， 我们会及时以合理的方式向您告知，并在使用前再次征得您的同意。
本产品可能收集的您的个人信息包括:基本信息(包括姓名、生日、个人电话号码);网络身份标识信息(包括账号、IP地址及与前述有关的密码);个人常用 设备信息(包括设备名称、设备型号、操作系统和应 用程序版本、设备设置、唯一设备标识符、设备环境等软硬件特征信息);个人位置信息(包括精准定位 信息、经纬度以及 WLAN 接入点等传感器信息);。本隐私政策中可能涉及的个人敏感信息包括:个人身份信息(包括身份证、港澳台通行证、护照);网络身份识别信息(包括账户名、 账户昵称、及与前述有关的密码与密码保护问题和答案);个人财产信息(银行账号);其他信息(精准定位信息)。
本应用可能会与第三方合作向用户提供相关的网络服务，对我们委托处理个人信息的第三方，我们会与其签署严格的保密协定，要求其按照我们的要求、本隐私政策以及适用的法律法规要求的保密和安全措施来处理个人信息。接收个人信息的第三方个人信息处理者有权在本隐私政策的处理目的、处理方式和个人信息种类等范围内处理个人信息，第三方变更原先的处理目的、处理方式的，我们或第三方将重新取得您的同意。
在确保个人用户的隐私资料不泄露的前提下（采取如匿名化等技术措施），本应用有权在符合现行有效的法律法规的前提下对整个用户数据库进行分析并对用户数据库进行商业上的利用。
SDK 技术由与我们合作的第三方机构提供，我们仅能知悉其要求获得授权的权限。第三方机构将会需要收集您的信息，我们无法获取您的信息，除非第三方机构明确向我们披露的要收集的敏感信息。第三方机构要求获得的权限以及明确向我们披露的收集的敏感信息，详见下文。在为用户提供服务时，我们将使用下列 SDK 技术，所需要的功能和第三方要收集的用户信息为（以下为《SDK使用清单》）
为提升消息通知推送及时性，本应用集成多个第三方SDK，如集成阿里云移动推送、集成小米辅助通道、华为辅助通道、vivo辅助通道、oppo辅助通道。
（1）友盟SDK
第三方名称：友盟同欣（北京）科技有限公司、北京锐讯灵通科技有限公司
使用目的：提供统计分析服务，并通过地理位置校准报表数据准确性，提供基础反作弊能力
收集个人信息：设备标识信息、地理位置信息、网络信息
隐私政策链接：https://www.umeng.com/policy
（2）腾讯Bugly
使用目的：获取应用bug，为快捷准确定位用户使用中出现的问题
收集个人信息：设备标识信息
隐私政策链接：https://privacy.qq.com/document/preview/fc748b3d96224fdb825ea79e132c1a56
（3）阿里云推送SDK
第三方名称： 阿里云计算有限公司
使用目的：用于实现阿里云推送消息
收集个人信息：应用标识信息、设备标识信息(IMEI)、应用使用信息、获取当前运行应用进程
（4）wechat-SDK。
第三方名称：深圳市腾讯计算机系统有限公司
使用目的：打开微信小程序，用户方便使用小程序的付款服务功能
收集个人信息：微信号
隐私地址：https://weixin.qq.com/cgi-bin/readtemplate?lang=zh_CN&t=weixin_agreement&s=privacy
（5）中国移动SDK。
第三方名称：中移互联网有限公司
使用目的：用于实现一键登录APP的功能
收集个人信息：手机号、IMEI、IMSI
隐私政策链接： http://wap.cmpassport.com/resources/html/contract.html
（6）高德地图SDK。
第三方名称：高德软件有限公司
使用目的：实现定位功能，用于识别商户真实的营业地理位置，提供基础反作弊能力
收集个人信息：位置信息、设备标识信息、网络信息
隐私权政策链接：https://lbs.amap.com/pages/privacy/
（7）华为消息推送SDK
第三方名称：华为技术有限公司
使用目的：用于实现阿里云推送的华为手机的辅助推送通道
收集个人信息：应用标识信息、设备标识信息(IMEI)、应用使用信息
隐私权政策链接：https://developer.huawei.com/consumer/cn/doc/HMSCore-Guides/sdk-data-security-0000001050042177
（8）小米消息推送SDK
第三方名称：北京小米科技有限责任公司
使用目的：用于实现阿里云推送的小米手机的辅助推送通道
收集个人信息：应用标识信息、设备标识信息(IMEI)、应用使用信息
隐私权政策链接：https://dev.mi.com/distribute/doc/details?pId=1534
（9）vivo消息推送SDK
第三方名称：维沃移动通信有限公司
使用目的：用于实现阿里云推送的vivo手机的辅助推送通道
收集个人信息：应用标识信息、设备标识信息(IMEI)、应用使用信息
隐私权政策链接：https://dev.vivo.com.cn/documentCenter/doc/652
（10）oppo消息推送SDK
第三方名称：广东欧珀移动通信有限公司
使用目的：用于实现阿里云推送的oppo手机的辅助推送通道
收集个人信息：应用标识信息、设备标识信息(IMEI)、应用使用信息
隐私权政策链接：https://open.oppomobile.com/new/developmentDoc/info?id=10288
（11）电信运营商
使用目的：用于电信运营商提供的短信服务
收集个人信息：手机号
应用可查阅office文档展示，集成TBS腾讯浏览服务。
【安全支持】为了保障您的账号安全、交易安全以及系统运行安全，满足法律法规和我们协议规则的相关要求，在您使用我们的产品/服务过程中，经您授权我们会获取您的设备信息，包括您使用的设备属性、连接和状态信息，包括设备型号、唯一设备标识符(如 IMEI/androidID/IDFA/OPENUDID/GUID、 SIM 卡 IMSI 信息)、设备 MAC 地址、软件列表、电信运营商。为提高您使用我们提供的服务的安全性， 更准确地预防钓鱼网站欺诈和木马病毒，我们可能会使用或整合您的个人信息以及我们合作伙伴取得您授权或者依法共享的信息，根据您的使用习惯和常用软件信息来综合判断您的账号及交易风险，包括验证身份，预防、发现、调查可能存在的欺诈、网络病毒、网络攻击的安全风险以及违反我们或关联方协议、政策或规则的行为，以保护您、其他用户、我们或关联方的合法权益，并记录一些我们认为有风险的链接
3、我们如何委托处理、共享、转让、公开披露您的个人信息
3.1 委托处理
本业务功能中某些具体的模块或功能由外部供应商提供。例如我们会聘请服务提供商（如上述SDK使用清单所述）来协助我们提供客户支持。对我们委托处理个人信息的公司、组织和个人，我们会与其签署严格的保密协定，要求他们按照我们的要求、本个人信息保护政策以及其他任何相关的保密和安全措施来处理个人信息。
3.2 共享
我们不会与本公司以外的任何公司、组织和个人分享您的个人信息，除非获得您的明确同意。
我们可能会根据法律法规规定，或按政府主管部门的强制性要求，对外共享您的个人信息。
3.3 转让
我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人，但以下情形除外：
(1) 在获取明确同意的情况下转让：获得您的明确同意后，我们会向其他方转让您的个人信息；
(2) 在涉及合并、收购或破产清算时，如涉及到个人信息转让，我们会在要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受此个人信息保护政策的约束，否则我们将要求该公司、组织重新向您征求授权同意。
3.4 公开披露
我们仅会在以下情形下，公开披露您的个人信息：
(1) 获得您明确同意后；
(2) 基于法律的披露：在法律、法律程序、诉讼或政府主管部门强制性要求的情况下，我们可能会公开披露您的个人信息。
二、 商户入网中商户的个人信息收集使用规则
1、我们收集哪些商户的个人信息
我们提供的业务功能需要依赖部分信息才得以运行。您选择使用该项业务功能，则需要向我们提供或允许我们收集的必要信息包括：联系信息（商户联系地址、商户联系人姓名、商户联系人手机号、商户联系人身份证号码）、执照信息（法人姓名、法人证件号码、法人证件有效期、法人联系方式）、结算信息（账号、户名、证件编号、银行预留手机号）、门店信息（门店营业执照、门面照片、门店地址、门店联系人、联系人手机号）以上信息是实现公司业务功能所必须的个人信息类型，若您拒绝像我们提供上述个人信息，我们将无法给您提供对应的业务功能。
为实现下述功能，我们需要在特定的场景下处理您的特定个人信息：
（1） 允许应用获取设备已安装应用的帐户列表，方便快捷登录。
（2） 允许应用基于GPS、基站、 Wi-Fi 等网络源获取位置信息。这可能会增加耗电量。
（3） 允许应用拍摄照片。允许程序访问摄像头进行拍照上传图片，调用摄像头拍摄；使用场景：拍摄商户个人身份信息、结算卡信息、门店信息用于使用后续的产品服务。
（4） 允许应用读取存储卡上的照片、媒体内容和文件。 用于存储系统运行日志，方便定位分析问题。
（5） 1.5允许使用获取IMEI、IMSI，作为唯一设备标识符保证设备安全性及设备入网许可，防止设备串户和别的商户混乱。
（6） SDK 技术。SDK 技术由与我们合作的第三方机构提供，我们仅能知悉其要求获得授权的权限。第三方机构将会需要收集您的信息，我们无法获取您的信息，除非第三方机构明确向我们披露的要收集的敏感信息。第三方机构要求获得的权限以及明确向我们披露的收集的敏感信息，参考前文《SDK使用清单》。
2、我们如何使用您的个人信息
我们将按业界成熟的安全标准，采取相应的安全保护措施来保护您的个人信息。如果我们欲将您的个人信息用于本隐私政策未载明的其它用途，或基于特定目的将收集而来的信息用于其他目的， 我们会及时以合理的方式向您告知，并在使用前再次征得您的同意。本产品不对外公开或向第三方提供单个用户的注册资料及用户在使用网络服务时存储在本社区的非公开内容。
但是，根据相关法律法规，在以下情形中，我们处理（包括收集、存储、使用、加工、传输、提供、公开、删除等）您的个人信息无需征求您的同意：
（1） 根据您的要求订立、履行个人作为一方当事人的合同所必需；
（2） 为履行法定职责或者法定义务所必需；
（3） 为应对突发公共卫生事件，或者紧急情况下为保护自然人的生命健康和财产安全所必需；
（4） 为公共利益实施新闻报道、舆论监督等行为，在合理的范围内处理个人信息；
（5） 依照法律规定在合理的范围内处理个人自行公开或者其他已经合法公开的个人信息；
（6） 法律、行政法规规定的其他无需征得您同意的情形。
对于必要的个人信息，我们会用来提供该项业务功能，包括商户入网。我们也会使用上述信息来维护和改进本项业务功能，开发新的业务功能等。
3、我们如何委托处理、共享、转让、公开披露您的个人信息
3.1 委托处理
本业务功能中某些具体的模块或功能由外部供应商提供。例如我们会聘请服务提供商来协助我们提供客户支持。对我们委托处理个人信息的公司、组织和个人，我们会与其签署严格的保密协定，要求他们按照我们的要求、本个人信息保护政策以及其他任何相关的保密和安全措施来处理个人信息。
3.2 共享
我们不会与本公司以外的任何公司、组织和个人分享您的个人信息，除非获得您的明确同意。
我们可能会根据法律法规规定，或按政府主管部门的强制性要求，对外共享您的个人信息。
3.3 转让
我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人，但以下情形除外：
(1) 在获取明确同意的情况下转让：获得您的明确同意后，我们会向其他方转让您的个人信息；
(2) 在涉及合并、收购或破产清算时，如涉及到个人信息转让，我们会在要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受此个人信息保护政策的约束，否则我们将要求该公司、组织重新向您征求授权同意。
3.4 公开披露
我们仅会在以下情形下，公开披露您的个人信息：
(1) 获得您明确同意后；
(2) 基于法律的披露：在法律、法律程序、诉讼或政府主管部门强制性要求的情况下，我们可能会公开披露您的个人信息。
三、 我们如何保护您的个人信息
1、我们已使用符合业界标准的安全防护措施保护您提供的个人信息，防止数据遭到未经授权访问、公开披露、使用、修改、损坏或丢失。我们会采取一切合理可行的措施，保护您的个人信息。
2、我们已经取得了以下认证：
3、我们的数据安全能力：包括但不限于SSL、隐私信息加密存储、数据中心的访问控制。我们会使用加密技术提高个人信息的安全性；我们会使用受信赖的保护机制防止个人信息遭到恶意攻击；我们会部署访问控制机制，尽力确保只有授权人员才可以登录。
4、我们会采取一切合理可行的措施，确保未收集无关的个人信息。我们只会在达成本政策所述目的所需的期限内保留您的个人信息，除非需要延长保留期或受到法律的允许。
5、我们将定期更新并公开安全风险、个人信息安全影响评估等报告的有关内容。
6、互联网环境并非百分之百安全，我们将尽力确保或担保您发送给我们的任何信息的安全性。如果我们的物理、技术、或管理防护设施遭到破坏，导致信息被非授权访问、公开披露、篡改、或毁坏，导致您的合法权益受损，我们将承担相应的法律责任。
7、在不幸发生个人信息安全事件后，我们将按照法律法规的要求，启动应急预案，阻止安全事件扩大，并及时向您告知：安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。我们将及时将事件相关情况以邮件、信函、电话、推送通知等方式告知您，难以逐一告知个人信息主体时，我们会采取合理、有效的方式发布公告。
同时，我们还将按照监管部门要求，主动上报个人信息安全事件的处置情况。
四、 您的权利
按照中国相关的法律、法规、标准，以及其他国家、地区的通行做法，我们保障您对自己的个人信息行使以下权利：
1、访问您的个人信息
您有权访问您的个人信息，法律法规规定的例外情况除外。如果您想行使数据访问权，可以通过送电子邮件至fuiou_sh@fuioupay.com们将在15个工作日内回复您的访问请求。
对于您在使用我们的产品或服务过程中产生的其他个人信息，我们会尽可能向您提供。如果您想行使数据访问权，请发送电子邮件至fuiou_sh@fuioupay.com。
2、获取您的个人信息副本
您有权获取您的个人信息副本。您可以通过发送电子邮件至fuiou_sh@fuioupay.com获取您确认所需的个人信息副本以了解您的个人信息基本情况。
3、更正您的个人信息
当您发现我们处理的关于您的个人信息有错误时，您有权要求我们作出更正。您可以通过“1、访问您的个人信息”中罗列的方式提出更正申请。如果您无法通过上述链接更正这些个人信息，您可以发送电子邮件至fuiou_sh@fuioupay.com我们将在15个工作日内回复您的更正请求。
4、删除您的个人信息
在以下情形中，您可以向我们提出删除个人信息的请求：
(1) 如果我们处理个人信息的行为违反法律法规；
(2) 如果我们收集、使用您的个人信息，却未征得您的同意；
(3) 如果我们处理个人信息的行为违反了与您的约定；
(4) 如果您不再使用我们的产品或服务，或您注销了账号；
(5) 如果我们不再为您提供产品或服务。
若我们决定响应您的删除请求，我们还将同时通知从我们获得您的个人信息的实体，要求其及时删除，除非法律法规另有规定，或这些实体获得您的独立授权。当您从我们的服务中删除信息后，我们可能不会立即在备份系统中删除相应的信息，但会在备份更新时删除这些信息。
5、改变您授权同意的范围
每个业务功能需要一些基本的个人信息才能得以完成。对于额外收集的个人信息的收集和使用，您可以随时给予或收回您的授权同意。
您可以通过以下方式自行操作：在手机-设置-应用管理自行取消授权。
当您收回同意后，我们将不再处理相应的个人信息。但您收回同意的决定，不会影响此前基于您的授权而开展的个人信息处理。
6、个人信息主体注销账户
您随时可注销此前注册的账户，您可以发送邮件至fuiou_sh@fuioupay.com邮箱申请注销账户，注销账户之后，我们将停止为您提供产品或服务，并依据您的要求，删除您的个人信息，法律法规另有规定的除外。
7、约束信息系统自动决策
在未来的某些业务功能中，我们可能仅依据信息系统、算法等在内的非人工自动决策机制作出决定。届时我们将以显著的方式为您提供便捷的拒绝方式，如果这些决定显著影响您的合法权益，您有权要求我们作出解释，我们也将提供适当的救济方式。
8、响应您的上述请求
为保障安全，您可能需要提供书面请求，或以其他方式证明您的身份。我们可能会先要求您验证自己的身份，然后再处理您的请求。我们将在15个工作日内作出答复。
对于您合理的请求，我们原则上不收取费用，但对多次重复、超出合理限度的请求，我们将视情收取一定成本费用（不超过我们的实际花费）。对于那些无端重复、需要过多技术手段（例如，需要开发新系统或从根本上改变现行惯例）、给他人合法权益带来风险或者非常不切实际（例如，涉及备份磁带上存放的信息）的请求，我们可能会予以拒绝。
在以下情形中，我们将无法响应您的请求：
(1) 与个人信息控制者履行法律法规规定的义务相关的；
(2) 与国家安全、国防安全直接相关的；
(3) 与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；
(4) 与刑事侦查、起诉、审判和执行判决等直接相关的；
(5) 个人信息控制者有充分证据表明个人信息主体存在主观恶意或滥用权利的；
(6) 出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的；
(7) 响应个人信息主体的请求将导致个人信息主体或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的；
(8) 涉及商业秘密的。
五、 我们如何处理儿童的个人信息
我们的产品、网站和服务主要面向成人。如果没有父母或监护人的同意，儿童不应创建自己的个人信息主体账户。对于经父母同意而收集儿童个人信息的情况，我们只会在受到法律允许、父母或监护人明确同意或者保护儿童所必要的情况下使用或公开披露此信息。尽管当地法律和习俗对儿童的定义不同，但我们将不满 14 周岁的任何人均视为儿童。如果我们发现自己在未事先获得可证实的父母同意的情况下收集了儿童的个人信息，则会设法尽快删除相关数据。
六、 您的个人信息如何在全球范围转移
原则上，我们在中华人民共和国境内收集和产生的个人信息，将存储在中华人民共和国境内。如存在因全球运营的需要，将您的个人信息传输并存储至中国人民共和国以外的司法辖区。如出现此类情况下，我们将以单独弹窗的方式的提示，并单独征求您的同意。我们会确保您的个人信息得到在中华人民共和国境内足够同等的保护。例如，我们会请求您对跨境转移个人信息的同意，或者在跨境数据转移之前实施数据去标识化等安全举措。
七、 您的个人信息保存期限
考虑到金融监管法律法规的要求，以及《民法典》以及民事诉讼相关法律法规的规定，公司拟按照最长的权利保护期间20年进行保存。如您不再使用信息或者主动要求删除个人信息，我们删除您的个人信息。
八、 本政策如何更新
我们的个人信息保护政策可能变更。未经您明确同意，我们不会削减您按照本个人信息保护政策所应享有的权利。我们会在本页面上发布对本政策所做的任何变更。对于重大变更，我们还会提供更为显著的通知（包括对于某些服务，我们会通过电子邮件发送通知，说明个人信息保护政策的具体变更内容）。
本政策所指的重大变更包括但不限于：
1、我们的服务模式发生重大变化。如处理个人信息的目的、处理的个人信息类型、个人信息的使用方式等；
2、我们在所有权结构、组织架构等方面发生重大变化。如业务调整、破产并购等引起的所有者变更等；
3、个人信息共享、转让或公开披露的主要对象发生变化；
4、您参与个人信息处理方面的权利及其行使方式发生重大变化；
5、我们负责处理个人信息安全的责任部门、联络方式及投诉渠道发生变化时；
6、个人信息安全影响评估报告表明存在高风险时。我们还会将本政策的旧版本存档，供您查阅。
九、 如何联系我们
如果您对本人信息保护政策有任何疑问、意见或建议，通过开头的方式与我们联系。
我们设立了个人信息保护专职部门：信息安全委员会。
一般情况下，我们将在15个工作日内回复。
如果您对我们的回复不满意，特别是我们的个人信息处理行为损害了您的合法权益，您还可以通过以下外部途径寻求解决方案：向上海市浦东新区人民法院提起诉讼。
我们的联系地址：上海市浦东新区金藏路351号富友科技园六号楼三楼。